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普陀区税务分局作为今年“重点评”的部门,在抓好“思想发动、上下联动、积极行动”的同时,狠抓“自查自纠、边评边改”环节。具体做法是:
一是开门纳谏听意见。通过发放问卷调查“求”意见、办税场所随访“询”意见、下基层企业“征”意见、召开座谈会“听”意见、个别走访“谈”意见、组织特邀监察员“找”意见等各种形式全方位查找不足。
二是闭门对照求提升。围绕服务和效率,查找态度生硬、效率不高是否有效改进;围绕重点治理问题,查找突出问题治理工作成效是否明显;围绕减轻企业办税负担,查找是否解决企业办税“多头找、多次跑”、“排队拥挤”,“重复报送涉税资料和数据”等现象;围绕群众信访和政风行风热线反映的问题,查找领导是否重视、问题是否解决、群众是否满意。
三是第三方介入促提高。委托第三方机构对局政风行风建设情况进行第三方测评;利用服务评价器对办税窗口的服务情况进行评价;利用市局反馈的上海财税网政风行风网页测评结果,发挥网上测评作用。
四是边评边改求成效。以纳税人反映比较突出的问题为重点,从纳税人最关注的热点问题抓起,从纳税人最不满意的问题改起,从纳税人最需要解决的问题做起,查找不足,分析原因,逐一整改,取信于民。
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