“服务企业尽全力，人民满意党放心”，在松江区民防办的墙上，挂着一面企业赠送的锦旗。这面锦旗，是区民防办6年来为企业服务的一个见证。正是靠着这种服务精神，区民防办已连续6年实现了行政审批零投诉，这对于每年都要受理上百项行政审批的区民防办而言，是值得引以为傲的成绩。

　　六年坚持下企业服务

　　和平年代的人防工程常常被人忽视，而一旦出现战争，它就是人民必不可少的“保护伞”。人防工程的建设、拆除，警报器的安装、拆除和移位审批，地下工程的竣工验收、使用登记和日常管理，人防工程建设中的监督……民防办重任在肩，疏忽任何一个工作环节都可能成为将来的一个“致命伤”。因为深知这一点，区民防办始终严格按照有关条例和规定办事。

　　城市新建民用建筑，都应当结合修建战时可以用于防空的地下室，称为“结建民防工程”。因而，民防办几乎参与到了松江所有的建设项目。然而，在实际执行中，并不是所有工程都适合修建地下室，确实无法达到技术规范而不能修建地下室的，建设单位应缴纳一定的民防建设费，不少建设中遇到的民防工程都不是“纸上谈兵”所能解决的，需要进行实地勘察。“单靠审批材料的来来往往解决不了问题。”区民防办主任如是说。正因为如此，才最终有了“现场办公，送服务上门”的想法。6年前，区民防办成立了一个以主任为首的5人审批小组，专门东奔西跑下企业现场办公。

　　高效率工作赢得赞誉

　　建设单位常常是最后才考虑防空地下室的审批的事，但开工建设后，地下室建设又是第一位的，民防办的审批不下来就开不了工。而现场办公，就意味着现场勘察、现场签字审批，以最高的效率为建设单位服务。去年，区民防办就曾经在车墩镇一次性对25个项目进行了审批，其高效率赢得建设单位赞誉。当然，现场办公就意味着奔波。有一次，审批小组去新桥一个工地现场办公，正赶上下雨，但为了不耽误工程开工，他们打着伞走上泥泞的工地勘察地形，一趟勘查下来，大家都成了“泥腿子”。

　　无论工程大小，现场勘察、办公已成了松江区民防办在行政审批中的必要程序，这种以服务企业为先的精神为区民防办赢得了不少赞誉。不但如此，本着高度负责的精神，区民防办还经常深入工地开展“送法律、送政策、送技术”活动，每年为在建人防工程建设负责人举办培训班，提高他们的人防法制意识，并且不定期地对在建单位进行执法检查，确保人防工程建设到位。